17 подписчиков
#кейс_про ошибки производства
С географически отдаленного производства пришли косячные рубашки. Вся партия, около 1000 штук, не прошла влажно тепловую обработку (ВТО) и очистку перед упаковкой, забыли про навесные ярлыки.
Актуальная модель из достаточно дорогой ткани выглядит как дешевая паленка.
Причём сразу не понятно, что не так, просто вещь выглядит отстойно. Специалист сразу заметит вздутые воротник и манжеты, замятия и торчащие нитки.
Примечательно, что изделие проходило технический контроль. Есть отчет с измерением и фото фиксацией.
Информация была передана фабрикантам для исправления.
Но есть детали:
- контролер не сам выбирал вещи из партии. Ему просто принесли стопку на проверку;
- после сообщения об исправлении повторная проверка не производилась (из-за удаленности производства);
Вопрос 1: Что делать с рубашками, если сроки поджимают и нет возможности вернуть их фабрике на доработку?
Ответ 2:
- Передать в ближайший цех или ателье для устранения дефектов;
- Перевыставить счет за доработку накосячившей фабрике;
- Если фабрика компенсирует убыток, с ней можно работать дальше.
- Если фабрика откажет - признать, что купили опыт и отказаться от сотрудничества. Все ошибаются, но не все готовы признавать и отвечать за свои ошибки. С теми кто не готов, работать нельзя!
Вопрос 2: Как избежать повторений в дальнейшем?
Ответ 2:
- Внести в чек-лист контролера пункт об обязательном самостоятельном выборе вещей из партии.
- Проводить повторную проверку исправлений или требовать видео отчета.
Есть еще идеи?💡
1 минута
22 июля 2024