Гарвардские учёные, выяснили, что soft skills (гибкие навыки) составляют 85% успеха человека в профессии, а hard skills — всего 15%. А международная консалтинговая корпорация Делойт предсказывает, что к 2030 году профессии, требующие от специалиста высокого уровня soft skills, составят 2⁄3 всех рабочих мест.