371 подписчик
Влияние культуры страны на мировоззрение и образ жизни её жителей сложно переоценить. В международной торговле и бизнесе культурные и национальные различия играют ключевую роль, и их обязательно следует учитывать для успешного взаимодействия с потребителями и при заключении контрактов.
Согласно отчёту Economist Intelligence Unit, 61% международных корпораций сталкиваются с культурными и языковыми барьерами при выходе на новые рынки и расширении присутствия на уже освоенных. Почти половина опрошенных компаний признала, что взаимное непонимание мешало заключению значимых международных сделок, что в конечном итоге привело к серьёзным убыткам. Для понимания менталитета партнёров недостаточно просто нанять переводчика. Важно учитывать различия в ценностях, нормах поведения, историческом и культурном наследии бизнес-партнёра, а также религиозные различия. Эти аспекты могут оказаться трудными для неподготовленного экспортёра на ранних этапах выхода на новый рынок.
Эксперты Центра поддержки экспорта хорошо знают секреты успешных международных переговоров. Мы проводим регулярные образовательные мероприятия, семинары и вебинары, направленные на изучение межкультурной коммуникации. Мы обратились к заместителю директора Центра, Кетеван Хализовой, с просьбой выделить три культурные особенности, которые стоит учитывать в экспортной деятельности. Вот её рекомендации:
- В Узбекистане личное общение и неформальные договорённости играют более важную роль, чем переписка.
- В ОАЭ на переговоры лучше приходить с коллегой или знакомым, владеющим английским языком, а не с переводчиком.
- В азиатских странах важно с уважением относиться к передаче визиток, вручая их двумя руками и принимая их с почтением.
Правильное ведение международных переговоров требует специальных навыков: знания основ психологии, дипломатии, культурологии. Каждое государство обладает собственными ценностями, нормами поведения и традициями. Эти нюансы подчеркивают уникальность каждой страны и необходимость внимательного подхода к межкультурному взаимодействию.
Можно потратить много лет на решение этих вопросов методом проб и ошибок, а можно обратиться к нам за консультацией и избежать обидного непонимания на ранних этапах. Главное помнить: успешная коммуникация с партнёром - залог экспортного контракта.
Мы поддерживаем бизнес Санкт-Петербурга в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Центр поддержки экспорта входит в инфраструктуру "Мой Бизнес"
2 минуты
23 июля