Собравшимся были представлены результаты работы с обращениями граждан за второй квартал. Большинство сообщений, связанных с цифровизацией, поступило через систему обратной связи. Участники обсудили возможности оптимизации обработки сообщений по самым популярным темам среди жителей Курска. Заместитель руководителя Центра управления регионом Курской области Григорий Цуканов обозначил перспективы развитии государственных пабликов в регионе. В частности, были обсуждены новые подходы к ведению страниц государственных организаций и взаимодействию с их администраторами.