BT Group решила кардинально изменить свою систему обучения сотрудников, поставив во главу угла опыт коллег и влияние на бизнес. Для этого они выбрали платформу Centrical, которая объединяет вовлеченность, обучение и оценку продуктивности. Раньше у BT были проблемы с вовлеченностью в обучение и применением знаний на практике. Новая система призвана решить эти проблемы, предоставляя персонализированное микрообучение в нужное время и в нужном месте. Платформа Centrical использует элементы геймификации, чтобы сделать обучение увлекательным и мотивировать сотрудников. Это особенно важно в условиях удаленной работы, так как помогает поддерживать командный дух и вовлеченность. В результате внедрения Centrical BT рассчитывает повысить производительность труда, улучшить показатели продаж и адаптации новых сотрудников, а также повысить удовлетворенность клиентов.