📣 Как достучаться до клиента 🎯
В мире ускоренного усвоения информации компаниям, ресторанам и отелям сложно выделиться на фоне других. Сознание людей настолько перегружено информацией, что очередной пост, видео, звонок или уникальное предложение вызывают у потенциального клиента раздражение💡
Сегодня в рубрике #маркетинговые_фишки мы постараемся разобраться в причинах этого, посмотрим успешные примеры и придумаем рекомендации! 🚀
💔Психологически реакция раздражения возникает тогда, когда кто-то нарушает нашу границу, и мы чувствуем себя в небезопасности. Информационный перегруз создает ощущение давления однотипной рекламой: "купи это, купи то, у нас супер предложение, лучшие цены, отличное качество, зуб даю!" Поэтому важно грамотно отнестись к маркетингу своей компании и вместо выученных шаблонов дать людям нечто абсолютно неожиданное
О том, как не работают шаблоны, я знаю один кейс: компания заказала услугу колл-центра на удаленке, чтобы операторы по выстроенному шаблону зазывали клиентов на встречу. Проблема была в том, что операторам нельзя было отойти от алгоритма. Они не могли ответить на вопросы, успокоить раздраженного клиента, поболтать с ним от души. Эта услуга обзвонов - несомненное достижение рынка, но уже устаревшее. Сейчас ресурс восприятия информации у людей ограничен, поэтому маркетинг должен покорять индивидуальностью и креативом 🎨
Ну что, пора брать на вооружение идеи творческих людей! Например, как это сделали в США. Так, вместо привычной рекламы, Antimetal разослал пиццу инфлюенсерам и инвесторам. На более 1000 пицц было потрачено $15 тыс. Эта стратегия оказалась невероятно успешной. Получив пиццу, несколько известных основателей начали постить ее в соцсетях. На каждой коробке был логотип Antimetal, и постинг стал полноценной рекламной кампанией. 75% компаний, получивших пиццу, в итоге стали клиентами Antimetal и оформили подписки на $1 млн🔥
Еще один неожиданный ход — вместо звонков отправлять письмо с коммерческим предложением и коротким до 1 минуты видео на почту клиенту. Зачем отправлять видео? Вы даете возможность познакомиться с вами, как с человеком, не общаясь напрямую, экономя время и если вы сможете записать искреннее видео - вы точно запомнитесь и привлечете внимание человека на той стороне 📹
Или вы можете снимать блог вместе со своими клиентами - рассказывать о них и заодно общаться вживую,как это делаем мы в рубрике #экскурсии_к_поставщикам. Кстати, я сейчас думаю, как бы прикреплять наши видео с поставщиками к каталогу поставщика на нашей платформе. Это же круто! Хорека будет выбирать среди предложений поставщиков и видеть, что вот этого товарища мы посетили лично! Аж слюнки текут от того, как это должно получиться! 🤤 После жаркой жары мы снова вернемся к съемкам, а пока изучаем маркетинговые фишки и применяем их у себя
А у вас есть такие лайфхаки?
2 минуты
5 июля 2024