621 подписчик
Наконец-то до нас доехал ZONT со своим семинаром🎊, 6 лет торгуем.
Всего пришло примерно 35 человек.
Что интересного:
- старые модули работали только с сетью 2G, из-за этого зачастую (со слов специалиста, 80% всех случаев как раз из-за недоступности 2G связи), устройства не "ловили" сеть. Причина - операторы не вкладываются в старый стандарт 2G, а развивают 4G, в том числе, за счёт 2G сети. Если такая проблема встретилась, решение одно - WiFi;
- все новые устройства устройства имеют приставку PRO, что значит во всех устройствах теперь WiFi и GSM 2G и 4G, а в контроллерах ещё и Ethernet, а также RS-485;
- теперь все устройства комплектуются сим-картами с новым тарифом с безлимитным интернетом (ранее было 40Мб в месяц), по словам одного из инсталляторов из зала со старым тарифом при плохой связи интернет мог закончится за пару часов, так как постоянные запросы небольшого по размеру "пакета" оператором округлялись до "весомого" по объему трафика, что быстро расходовало доступный небольшой лимит интернета, с новым тарифом такой больше не будет;
- H1000+ PRO и H2000+ PRO сняты с производства, якобы были не самые надёжные (обратная связь с рынка);
- ремонт занимает порядка 1 месяца, без учёта времени доставки и демонтажа/монтажа, подменного оборудования не предоставляется, если только партнёр не пойдёт на встречу за счёт своих ресурсов;
- инсайдерская информация: выходит новый беспроводной модуль который сможет работать как репитер, соответственно, будет проще организовать систему на беспроводных датчиках на больших объектах;
- регулировкой цен активно заниматься не собираются;
- из зала: цены на датчики у ZONT не самые выгодные, есть смысл искать в других местах;
- с продажами у ZONT всё хорошо;
- в климатике есть проблема, что если берёшь устройство с резервным выходом, то при отключении электричества будет ругаться на отсутствие датчика, решение - подключить датчик, но его не использовать;
- вопрос из зала: почему в климатиках идут датчики со штекерами, а подключение в контроллере под обычный провод, получается, что штекер надо просто отрезать, чтобы подключить? Ответ: да, все верно, штекеры просто забыли (или забили) отрезать на производстве😀;
- инсайдерская информация: будет новый климатик, более гибкий в настройках и подключениях;
- по слухам, компания ZOTA развивается за счёт Иркутского региона, где самое дешёвое электричество в России, и у всех электрокотлы, газа почти нет ни у кого;
- инсайдерская информация: выходит новый Baxi Connect, где будет не только OpenTherm, но и интерфейс подключения конденсационных котлов BAXI (BSB);
- через поддержку можно поменять интерфейс Baxi Connect на интерфейс ZONT;
Про тех.поддержку, очень наболевший вопрос:
По информации на сайте ZONT время работы поддержки с 8:00 до 17:00, по словам из зала, не работают уже даже с 15:00.
Всего в компании ZONT порядка 120 человек персонала, из них в тех.поддержке 8 человек. Летом из них остаётся ещё меньше, так как сезон отпусков и семинаров.
По словам специалиста, сейчас ответ в течении 20 минут будет, но это лето, зимой хуже.
Но, если пользоваться контактами через программу лояльности, то проблем со связью нет никаких, ответы быстрые.
В нерабочее время предлагают добавляться в чат монтажников (как дадут ссылку размещу её здесь), и расчитывать на помощь коллег.
Что знаете ещё про ZONT интересного, пишите в комментариях.
2 минуты
4 июля 2024