В случае ошибочной оплаты в квитанциях за ЖКУ дополнительных услуг, граждане имеют право на их возмещение, если отсутствует факт надлежащей информированности плательщика о том, что внесением оплаты он выражает согласие с существенными условиями договора. В таком случае оплата платежки не считается акцептом, а договор об оказании таких услуг не является заключенным. К такому выводу пришел Конституционный суд РФ, рассмотрев жалобу гражданки. Ее УК по договору с оператором кабельного ТВ взимала плату с жильцов. Женщина три года оплачивала услугу, хотя в ее квартиру антенный кабель даже не был проложен. Просьбу прекратить начисления и провести перерасчет отклонили и жилищники и суды, так как она «более трех лет не проявляла должной степени осмотрительности, не удостоверилась, какие услуги оплачивает». КС РФ посчитал иначе: поставщикам услуги необходимо заручиться согласием потенциального потребителя услуги на ее получение как минимум на условиях, которые указаны в законе или в иных правовых актах в качестве существенных, например, заключив договоры с каждым из жителей МКД.