С 1 июля 2024 года в России будет действовать закон, согласно которому финансовые организации, включая банки, страховые компании и пенсионные фонды, должны рассматривать обращения граждан в течение 15 рабочих дней. Ранее на ответ клиентам давалось целых 30 дней. Это изменение направлено на улучшение качества обслуживания и увеличение защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Граждане смогут получать быстрые ответы на свои вопросы и жалобы, что повысит доверие к финансовым организациям.