11 подписчиков
Сейчас тренд: покупаешь камень под цвет глаз и делаешь из него кулон. Мы поддались этому веянию.
В первом магазине потерпели фиаско. Ничего нет кроме готовых бус. Заходим в следующий магазин, который специализируется на камнях.
«Сейчас классный тренд в социальных сетях, а есть ли у вас бусины или камни, чтобы выбрать под цвет глаз?»
Усталый взгляд консультанта и его ответ сквозь улыбку:«Вы уже не первая, кто к нам заходит, вот здесь уже сидите с этим вопросом»
Здравствуйте, а что - то типо сервиса и клиентоориентированности будет?😅
🔴Эта история об унылом сервисе и о том, что магазин не готов быстро адаптироваться и внедрять новое. Тренду всего несколько дней, возникает спрос и интерес.
Можно успеть словить волну, привлечь новую аудиторию, клиентов и заработать денег. А тут снова огромная стена.
С понедельника у меня новый проект, запуск книжного магазина. Отдельным пунктом будем разбирать сервис, упаковку и подарки покупателям. Как сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам снова, а еще рассказывали о вас другим)
Камушки для глаз мы не купили. Но история еще раз показывает, как важен маркетинг и сервис в любой нише.
А вы возвращаетесь в заведения, где ранее получали порцию негатива? Даете им еще один шанс?
1 минута
1 июля 2024