20 подписчиков
А кто ты сегодня? 😎
Я всё ещё прохожу курс по повышению квалификации. Сейчас на обучении разбираем коммуникативные навыки. Учат общаться с пациентами и коллегами. Вчера смотрела довольно интересную и полезную лекцию "Типология пациентов", в которой разбирались основные психологические типажи больных на приёме и как с ними взаимодействовать, как завоевать их доверие.
Всех пациентов можно условно разделить на четыре группы:
♦️Директивные. 👩🏻⚖️ Это дисциплинированные строгие люди, ценящие своё время и не разменивающиеся на, как им кажется, незначимые вещи и разговоры. С ними нужно вести себя уверенно. Выражаться ясно, четко, по делу, говорить мало, без лишних подробностей.
♦️Экспрессивные. 👩🏻🎤Это пациенты артистического склада, с хорошим чувством юмора, любящие выставлять всё напоказ. Они ценят особый подход, когда к ним относятся по-особенному. С ними можно активно шутить во время приема.
♦️Аналитические. 👩🏻🏫Люди с рациональным складом ума, они спокойные и рассудительные, задают больше всех вопросов, аккуратные и спокойные. Ценят, когда им всё доходчиво разъясняют, активно используя логическое мышление.
♦️Дружелюбные. 👩🏻💼Четвёртый тип, наверное, самые приятные и лёгкие люди. Как правило, они не уверены в себе, сомневаются собственных решениях, зато вежливы, дружелюбны, неконфликтны. Они любят ощущать некую общность с другими людьми, им спокойнее, когда ты больше употребляешь местоимение "мы", апеллируешь к опыту других людей.
Узнали себя в этих описаниях? К какому типу пациентов вы отнесёте себя?
#полезно_mvd4us
1 минута
11 июля 2024