279 подписчиков
💞 Добрые сердца, или как работают агенты по претензиям
Сотрудники аэропорта Сочи – не только настоящие профессионалы своего дела, но и всегда готовы прийти на помощь.
🔍 Надежда Голубева, агент по претензиям и информированию клиентов этим летом помогла пассажирке, которая находилась в стрессовой ситуации из-за опоздания на концерт. Надежда не только помогла девушке сориентироваться в аэропорту, но и вызвала для неё такси. Благодаря её своевременной помощи, девушка смогла успеть на своё мероприятие.
💌И вот такие добрые слова уже позже мы получили от пассажира:
«Персонал просто прекрасный, благодарю Надежду за помощь, она сопроводила меня, вызвала такси, помогла справиться с нервами. Я очень благодарна ей».
Оксана Рыжкова, принимает множество благодарностей от пассажиров за свою работу. В мае и июне она получила семь положительных отзывов в свой адрес! Пассажиры высоко оценили её чуткость и готовность помочь в любой ситуации, включая длительное ожидание рейсов.
🫶А вот Лейла Распопова совсем недавно работает в нашем коллективе и уже получила 4 благодарности от наших пассажиров в июне. А вот на награждении растрогалась до слез - и сказала, что выполняет свою работу так, как велит ей сердце.
📝Пассажиры отмечают, что она не просто помогает, но и может поднять настроение доброжелательным отношением и улыбкой.
Важно отметить, что наши коллеги не просто выполняют свои обязанности, они также умеют успокоить и поддержать пассажиров в стрессовых ситуациях. Это особенно важно, поскольку многие испытывают беспокойство во время путешествий.
📝От руководства аэропорта агентам были вручены Благодарности с пожеланием оставаться отзывчивыми и неравнодушными.
🤗И надеемся, что доброта, отзывчивость и ответственность наших сотрудников делают путешествие приятным и комфортным.
1 минута
10 июля 2024