280 подписчиков
К нам в гости, в рубрику #КСКВЛицах заглянула Светлана Калганова, заместитель начальника Обнинского городского производственного участка. Она поделилась своей историей работы в энергетике:
«Я работаю в Калужской сбытовой компании уже 18 лет. Моя работа – это не только зарабатывание денег, это и любимое дело, и даже, не побоюсь этого слова, Миссия. В моей работе невозможно «остановиться». Хочешь быть эффективным – постоянно учись новому, повышай квалификацию. И в нашей компании это поставлено на очень высокий уровень!
Всегда радуюсь, когда удается помочь человеку, разобраться с его проблемой, ответить на интересующие вопросы, что-то посоветовать и вместе найти оптимальное решение. Особая категория посетителей – пожилые одинокие люди, которые приходят, скорее, ради общения и участия.
А что касается «сложных» посетителей…. Я советую более молодым коллегам всегда оставаться с ними спокойными и терпеливыми. Внимательно выслушивать все, что они говорят. Понять проблему и заверить человека, что она решаема. Ведь на самом деле не бывает «трудных» посетителей, бывают нерешенные задачи».
#КалужскаяСбытоваяКомапания
Около минуты
26 июня 2024