26 подписчиков
В этом тексте процесс и результат настоящей комплексной работы команды профессионалов. Так сказать, взгляд изнутри.
Суть работы фонда не только и не столько в том, чтобы оказать актуальную помощь, которая, тем не менее, очень нужна в начале. Но, что гораздо важнее, вернуть людям веру в собственные силы и в возможность устроить свою жизнь. Иногда заново и с нуля.
И у нас это получается!
«Когда мы начинали наш проект по работе с беженцами, мы делали акцент на том, как важна помощь в первый момент.
Поддержать семью, когда они только приехали и здесь толком ничего и никого нет (даже если приехал к родственникам, и они этому рады – маленький метраж квартиры, скорее всего, будет эту радость омрачать). Непонятно, что делать дальше, куда обращаться, чего ждать, как и куда устроить ребенка. В первое время даже государственные структуры не могли ответить на эти вопросы.
Мы начали оказывать экстренную помощь – подарочные карты магазинов города помогали семьям купить необходимое. Ведь у некоторых из вещей было только то, в чем они приехали. Требовалась не только одежда, но и средства гигиены, посуда, бытовая химия, кому-то мы помогали с поиском мебели и техники.
Наша юрист изучала законы, отслеживала новости, мониторила изменения. Это помогло нашим клиентам быстро и относительно безболезненно оформлять гражданство, пенсии, пособия. Легализация на территории России позволила устраиваться на официальную работу со стабильным заработком и социальными гарантиями.
Мы подсказывали, как устраиваться в школы и детские сады, как пройти комиссию, находили репетиторов, если это было необходимо.
На встречах мы оказывали психологическую поддержку, создавали максимально безопасное пространство, в котором можно было поговорить обо всех своих радостях и горестях.
И сегодня мы рады, что эта помощь не просто оказалась востребованной, мы были правы – она помогла семьям довольно быстро устроиться и адаптироваться.
Мы стараемся получать обратную связь от наших клиентов. И всё чаще мы слышим: «Спасибо вам за помощь! Сейчас у нас всё хорошо, дальше мы уже справимся сами. Пусть помощь получат те, кому она нужней».
Расставание — это грусть, но не в нашем случае, потому что это новое начало.
Большинство наших клиентов оформили документы, получают пособия, дети ходят в школы и детские сады. Кто-то задумывается об ипотеке, а кто-то уже и приобрел жилье. А ведь в самом начале это казалось невероятным. Иногда даже нам.
Да, у кого-то остались проблемы, но с ними мы продолжаем работу.»
#неочевидная_деталь
2 минуты
26 июня 2024