18 подписчиков
По мотивам консультации.
Клиентка купила онлайн - курс, начала обучение и поняла, что он ей не подходит.
Такое нередкость...
Девушка попросила вернуть ей деньги за курс, за вычетом пройденного, но онлайн школа сослалась на пропуск 14 дневного срока и насчитала к возврату "5 копеек" из 60 000 руб. уплаченных за курс. Клиентку такой расклад не устроил🙅♀️ и она обратилась за ко мне.
❓МОЖНО ЛИ В ДОГОВОРЕ ОГРАНИЧИТЬ ВОЗВРАТ СУММЫ ЗА КУРС КАКИМ - ЛИБО СРОКОМ❓
❌ Нельзя! К такому выводу приходят суды, признавая такие ограничения нарушением прав потребителей.
Если онлайн-школа оказывает услуги ученикам (гражданам) для личных нужд (в болтшинстве случаев это так💯), то применяется Закон о защите прав потребителей.
По этому Закону, как и по ГК РФ, потребитель вправе отказаться от договора в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
ДОКАЗАТЬ и документально подтвердить фактически понесенные расходы обязана онлайн-школа💯
Поэтому любые условия оферты, освобождающие онлайн-школу от доказывания размера понесенных расходов - недействительны.
Чем рискует онлайн - школа, ограничивая права учеников на возврат оплаты по Закону?
Если онлайн-школа откажет в возврате оплаты за курс или необоснованно удержит часть суммы, суд 💯 встанет на сторону потребителя.
И тогда онлайн-школа понесет значительные убытки в два и более раз выше стоимости курса.
Помимо стоимости курса, суд взыщет:
- неустойку за просрочку возврата оплаты за курс (максимум в размере стоимости курса),
- моральный вред,
- убытки (%уплаченные банку, в случае покупки курса в кредит и др ),
- штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ ответчика в удовлетворении требований потребителя добровольно.
Поэтому я рекомендовала клиентке подготовить претензию и настаивать на возврате стоимости курса за вычетом понесенных расходов, требуя, чтобы онлайн - школа предоставила расчет суммы возврата.
Если у вас похожие вопросы, обращайтесь можно поработать🤝😊
#возвратызакурс #защитаправпотребителей #онлайншкола
#юристдляонлайншкол
#юристсветланаблинова
1 минута
24 июня 2024