33 подписчика
Разбор полетов без боев: 5 секретов эффективной критики
Знакомо ли вам чувство, когда зубы сводит от желания гаркнуть на сотрудника, который сделал ошибку?
Сдержите порыв! Ведь критика – это искусство, а не акт самоутверждения.
Вы – не суровый судья, а мудрый наставник. Ваша цель – не унизить, а помочь человеку развиваться, стать ценнее для компании.
Вот вам несколько советов, как сделать критику конструктивной, а разговор – продуктивным:
✅ Выберите время и место. Не стоит устраивать разбор полетов на ходу, в коридоре, перед всем коллективом. Для беседы подойдет кабинет, где вас никто не потревожит.
✅ Начните с позитива. Отметьте старания сотрудника, предыдущие успехи, подчеркните, что вы верите в его потенциал. Используйте
«метод бутерброда»: делайте замечание и критикуйте
между двумя комплиментами.
✅ Критикуйте поступок, а не человека. Не переходите на личности и не используйте оскорбительные выражения. Соблюдайте принцип: критиковать лично,
хвалить – публично.
✅ Сохраняйте спокойствие. Даже если внутри вас бушует ураган негодования, держите лицо. Помните: тихий, но уверенный голос действует куда лучше крика.
✅ Завершите разговор на позитивной ноте. Обсудите план действий, выразите уверенность, что сотрудник справится.
Следуя этим простым советам, вы сможете не только повысить эффективность работы своих сотрудников, но и создать в коллективе атмосферу доверия и взаимоуважения.
#критика #обратнаясвязь #развитие #сотрудники #команда #управление #эффективность #мотивация #психология #общение #лайфхаки #советы #работа #бизнес #успех #карьера
1 минута
24 июня 2024