McDonald’s отказался от AI в заведениях из-за жалоб клиентов

McDonald's прекратил тестирование голосового помощника для приема заказов, которое проводил совместно c IBM.

Причиной стали многочисленные жалобы посетителей на неадекватное поведение AI. Система советовала добавить бекон в мороженое, добавляла в заказ наггетсы на 200 долларов и продавала не те блюда, которые хотел посетитель.

В одном из завирусившихся видео из TikTok видно, что AI заканчивает каждую фразу вопросительной интонацией.