1532 подписчика
Министерство юстиции США подало иск в суд на Adobe
По мнению правительства США, компания Adobe намеренно скрывает условия платной отмены подписки на сервис Creative Cloud.
Ознакомиться с документом можно по ссылке: https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/adobe_complaint.pdf
Уточняется, что речь идёт о годовом тарифном плане где условия скрыты за гиперссылками и мелким шрифтом. Также не прописаны размеры комиссии за досрочную отмену подписки, а эта сумма может доходить до $100.
Стоит отметить и крайне непростой процесс отмены подписки – в чатах не отвечают, звонки могут постоянно обрываться. Приходится снова и снова объяснять одно и то же очередному специалисту.
Я сам сталкивался с этой проблемой, когда в 2015 году на MacBook стал глючить лицензионный Lightroom. К тому же, раз в неделю слетала подписка и требовала оплаты, хотя оплата была условно неделю назад.
Мне надоело такое отношение. Я решил расторгнуть подписку. Звонил, писал… по итогу, проще оказалось перевыпустить банковскую карту и подать в суд. Деньги за полгода подписки мне вернули.
Больше я продукцией компании Adobe не пользуюсь. Удивительно, но их разработчики даже и не в курсе о существовании такого банального термина, как «оптимизация» и работа над этим направлением у них будто воообще не происходит. Почему-то приложения от их конкурентов занимают меньше места, работают шустрее и стабильнее.
А какой у вас опыт использования продуктов компании Adobe?
Оформляли подписку?
Пробовали отменять ее?
1 минута
19 июня 2024