11 подписчиков
erid: 2Vtzqwcg7pj
Инструменты медиации.
В мире медиации существует множество инструментов, которые помогают достигать успешных и конструктивных решений конфликтов. Сегодня я хочу поделиться с вами теми инструментами, которые для меня являются наиболее любимыми и эффективными в моей практике медиатора.
Активное слушание — это основа успешной медиации. Я внимательно слушаю каждое слово, делаю заметки и задаю уточняющие вопросы. Это помогает сторонам почувствовать, что их мнение важно и что их действительно слышат.
Парафразирование, иными словами, повторение сказанного участником процедуры своими словами помогает убедиться, что я правильно поняла суть проблемы, и дает возможность участникам услышать свои мысли со стороны. Это также способствует прояснению позиций и выявлению скрытых аспектов конфликта.
Одним из ключевых инструментов в работе медиатора является создание атмосферы доверия и безопасности. Я стараюсь создать такую обстановку, где все участники могут свободно выражать свои мысли и эмоции без страха осуждения или критики.
Конфликты часто возникают из-за поверхностных позиций, но истинные интересы сторон могут быть совсем другими. Я помогаю участникам выявить и осознать свои истинные интересы и потребности.
Иногда стандартные подходы не работают, и тогда на помощь приходят техники креативного мышления. Я использую методы мозгового штурма, визуализации и ассоциативного мышления, чтобы помочь сторонам взглянуть на конфликт с новой стороны и найти нестандартные решения.
Фасилитация — это управление процессом переговоров так, чтобы он был структурированным и продуктивным. Я слежу за тем, чтобы участники не отклонялись от темы, соблюдали регламент и активно включались в обсуждение. Это помогает избежать хаоса и поддерживать конструктивный диалог.
Эти инструменты помогают мне быть эффективным медиатором и достигать успешных результатов в разрешении конфликтов. Если у вас есть вопросы о медиации или вы хотите поделиться своим опытом, пишите в комментариях!
Реклама: ИП Ананичева Лилия Ильдаровна ИНН:732500879991
18+
1 минута
19 июня 2024