В качестве примера приводятся "Аскона" и гипермаркет "Твой Дом". "Аскона" расширяет ассортимент и запускает новый формат магазинов, привлекая клиентов акциями, скидками, персональными предложениями и программами лояльности. "Твой Дом" внедряет умную систему Mindbox, которая анализирует данные о покупателях и предлагает им релевантные товары, увеличивая выручку. Ключевая мысль статьи: и в играх, и в торговле важно не стоять на месте, развиваться, искать новые подходы к клиентам и уметь удержать их внимание.