В свое время меня все руководители любили отправлять в пасть крупным клиентам, ибо только я из коллектива о полной ..... в проекте умела говорить со смехом, с юмором, что клиент смелся вместе с нами, хотя знал, что несет миллионы убытки. Чувство юмора сформировалось после того, когда автор в свое время был между небом и землей (во всяком случае, душевно, если не физически, когда был полностью парализован нижней частью) и юмор стал отдушиной, чтобы на страдания и действительно тяжелые проблемы смотреть с улыбкой.