73 подписчика
История успеха Маршала Филда: как скромность и упорство привели к созданию одного из самых успешных универмагов в США
Сегодня мы начинаем серию статей об успешных людях, которые смогли достичь невероятных высот в бизнесе. И первым героем нашей серии станет Маршалл Филд — основатель одного из самых известных универмагов в США.
Маршалл Филд родился в семье фермера в штате Массачусетс. До 17 лет он посещал местную школу, а затем начал работать в галантерейном магазине. Его первый работодатель, Д. Дэвис, считал, что Маршалл слишком скромен и застенчив для торговли. Однако Филд доказал обратное.
В 21 год Маршалл переехал в Чикаго и устроился на работу в универмаг. Там он быстро проявил себя как талантливый продавец и организатор. Вскоре он стал совладельцем универмага вместе с Леви Лейтером.
В 1871 году Маршалл Филд выкупил долю своего партнёра и создал собственный универмаг под названием
«Marshall Field &Company». Этот универмаг стал одним из самых успешных в США благодаря инновационным подходам к обслуживанию клиентов.
Филд нанял молодых женщин в качестве продавцов, чтобы создать более дружелюбную атмосферу для покупателей. Он также первым ввёл бесплатную доставку товаров и лёгкую политику возврата и обмена. Кроме того, в его универмаге были открыты ресторан, комнаты отдыха, библиотека и детская комната.
Товары, которые продавались в универмаге Маршала Филда, завозились из Европы и Восточной Азии. Кроме того, в Австралии Филд владел прядильной фабрикой, которая работала исключительно на его сеть универмагов.
Успех универмага «Marshall Field &Company» был связан с различными инновациями, которые впоследствии были внедрены и в других магазинах. Это и бесплатная доставка, и лёгкая политика возврата и обмена товаров, и система «одной
цены».
Благодаря следованию этим принципам, продажи М. Филда выросли с $25 млн в 1881 году до $68 млн в 1906 году. «Marshall Field & Company» превратилась в один из самых успешных и инновационных универмагов в стране.
Маршалл Филд снискал репутацию как самый успешный продавец страны, его магазины были примером для подражания, а политика, которой в них придерживались, произвела революцию в мире торговли.
Какие качества помогли Маршаллу Филду добиться успеха?
Какие инновации, внедрённые Маршаллом Филдом, актуальны и сегодня?
Как вы думаете, какие ещё факторы способствовали успеху «Marshall Field & Company»?
1 минута
17 июня 2024