Добрый день, уважаемые юристы. Такая ситуация: муж купил запчасть на автомобиль, чек имеется. Запчасть оказалась с заводским браком. Магазин отказывается вернуть стоимость запчасти, ссылаясь на то,что на запчасти есть внешние потёртости. Направили почтой претензию на адрес магазина. С момента вручения прошло 10 дней. Хотим подавать в суд. Что для этого нужно сделать: сперва заказать самостоятельно экспертизу и потом писать заявление в суд? Спасибо за ответ.