1346 подписчиков
Статья рассказывает, как бренды могут проявлять социальную ответственность и повышать лояльность клиентов. Первый способ — благотворительность: создавать собственные фонды (как "Дом Роналда Макдоналда") или помогать существующим, например, через сервис Helpi.io, который позволяет клиентам жертвовать бонусные баллы.
Второй способ — экологические инициативы: сбор и переработка одежды, скидки за экологичное поведение. Важно, чтобы сотрудники были в курсе таких акций и рассказывали о них клиентам.
Третий способ — геймификация: спортивные челленджи, квесты в городе, бонусы за полезные действия.
Четвертый способ — опросы, которые помогают понять и учесть мнение клиентов. Главное — искренне интересоваться и реагировать на отзывы, не забрасывая клиентов назойливыми звонками.
Ещё один важный момент — человечное отношение. Искреннее участие и поддержка ценятся клиентами больше, чем сухие отписки.
И наконец, "дог" и "чайлд-френдли" подходы: миски с водой для собак, карандаши для детей — простые детали, которые делают бренд более привлекательным и повышают лояльность.
Ссылка на статью: httpachivx.com/...kty
Около минуты
11 июня 2024