12 подписчиков
#telemarketing #MoEc
Штрафы 150 000 дирхамов и другие ограничения за холодные звонки с августа 2024
📑 Министерство экономики и Регулирующий орган по телекоммуникациям и цифровым технологиям (TDRA) объявили о новых резолюциях для контроля за телемаркетингом. Резолюции будут распространяться на все лицензированные компании, включая компании свободных зон.
📋 Основные положения, которые регулируют телемаркетинг:
— Компании должны получить предварительное разрешение на телемаркетинг.
— Физическим лицам запрещены маркетинговые звонки со своего номера.
— Маркетинговые звонки можно совершать только с телефонных номеров, которые зарегистрированы на имя лицензированных компаний.
— Нельзя звонить потребителю повторно, если он отказывается от товара или услуги при первом звонке.
— Нельзя звонить потребителю чаще одного раза в день и чаще двух раз в неделю, если он не отвечает на звонок или завершает его.
— Звонки разрешены с 9:00 до 18:00.
📞 Стоит учесть, что потребители могут зарегистрироваться в DNCR, чтобы не получать маркетинговые звонки. А также подавать жалобы из-за нежелательных телефонных звонков.
❗️За нарушение резолюций органы власти могут наложить штраф до 150 000 дирхамов, приостановить деятельности комапнии на срок от 7 до 90 дней или аннулировать лицензию.
🗓️ Правила вступят в силу в августе 2024 года
1 минута
10 июня 2024