149 подписчиков
‼️Жительница Краснотурьинска отсудила у “М.Видео” более 57 тысяч рублей за стиральную машину ненадлежащего качества. Решением суда продавцу придется заплатить пенсионерке сумму в три раза больше стоимости проданного товара.
Сотрудники магазина нарушили права женщины тем, что отказались вернуть ей деньги или заменить товар с дефектом.
– В декабре горожанка приобрела в магазине "М.Видео” стиральную машину стоимостью 18 тысяч 990 рублей. Дома, установив и подключив технику, она заметила неполадки – не соблюдались режимы стирки белья, – рассказывает юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Глазкова.
Женщина обратилась с претензией в магазин.
– На просьбу покупателя в магазине ответили отказом. Компания “МВМ” – юридическое лицо владеющее сетью магазинов “М.Видео", направило к покупателю специалистов для проверки качества товара. Они сообщили горожанке, что товар якобы функционирует с недостатками по причине его неправильной установки и подключения. Не согласившись с заключением, потребитель повторно обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, на что снова получила отказ, – продолжает Валентина Глазкова.
Пенсионерка обратилась за помощью к юристам центра по защите прав потребителей. Там горожанке подготовили исковое заявление в суд.
По решению суда была проведена независимая экспертиза товара, которая подтвердила неисправность стиральной машины.
Мировой суд Краснотурьинска удовлетворил исковые требования горожанки в полном объеме и решил взыскать с продавца 57 тысяч 275 рублей.
1 минута
7 июня 2024