9 подписчиков
Метод персон пришел из UX-дизайна и помогает исследовать аудиторию через создание персонажей с характеристиками, привычками, проблемами и задачами. Это похоже на создание персонажа в The Sims! 🎨👨💻
Проектировщик интерфейсов создает интерфейс для конкретного персонажа, а не для себя. Например, для бабушки с большой кнопкой “Позвонить в техподдержку” 📞 или для программиста-интроверта, который сам разберется и создаст тикет. 📋
Что дает проработка персонажей?
✅ Создание контента для потребителей, а не для конкурентов и коллег
✅ Четкие задачи копирайтеру
✅ Учет “болей” читателя
✅ Снятие возражений контентом
✅ Приоритеты среди персонажей: ЛПР, ЛЕР и ЛДПР.
Как составить карту персонажей:
🔍 Изучите социально-демографические характеристики и интересы аудитории
📞 Послушайте звонки клиентов
💬 Читайте форумы и сообщества
🤝 Держите контакт с клиентом
Маркетологи часто работают в вакууме, смотря в аналитические системы и отчеты, но не видят реальных людей. Важно присутствовать на переговорах с клиентом, чтобы не быть оторванным от реальности.
Сегментируйте данные:
🌍 Возраст и география
👨👩👧👦 Семейное положение
🏅 Социальный статус
Представьте потенциальных клиентов как конкретных личностей, а не абстрактную аудиторию. Создайте портреты персонажей, учитывая страхи и проблемы аудитории. В B2C важен эмоциональный подход, в B2B – должность и задачи.
Проверьте реальность персонажей, показав их сотрудникам отдела продаж и проведя интервью с представителями аудитории📊
Создавайте контент для конкретных людей, и они обязательно оценят вашу заботу и внимание! 💡🙌
#Маркетинг #Аудитория #МетодПерсонажей #SMM #КонтентМаркетинг
1 минута
7 июня 2024