85 подписчиков
МТС против Теле2
МТС меня не отпускает. Да!
А Теле2 не возвращает мне деньги. Супер!
Я являюсь абонентом МТС с 2004 года, если не раньше, у меня есть несколько номеров, которыми я активно пользуюсь, но после ОЧЕРЕДНОГО повышения абонентской платы, которая произошла уже второй раз менее, чем за год, я решила отказаться от услуг МТС и перейти в Теле2. Это была моя ошибка.
Первый номер ( основной ) перевела без проблем, а вот со вторым номером ( дополнительным ) уже больше недели проблема и когда она решиться неизвестно.
При оформлении перехода мне приходит смс от Теле2, что "Ваша заявка на перенос номера зарегистрирована" , но уже буквально на следующий день мне приходит смс с текстом "Заявка на перенос номера приостановлена из-за несоответствия данных в договоре. Возможно, была допущена ошибка при подаче заявления." И такие сообщения приходят дважды на дню, НО ничего не решается и не меняется. В МТС говорят " Со стороны МТС у вас данные подтверждены, значит верные, все хорошо. Это означает, что ошибка в самом заявлении, поэтому нужно обратиться к другому оператору и написать новое заявление или исправить ошибку." Пошла снова в Теле2 писала вторую заявку, провела в салоне 2 часа, на утро снова смс "Зарегистрирована", а к вечеру " Приостановлена".
29 мая 2024 подошла оплата абонентской платы в МТС, так как номер действующий и я еще являюсь абонентом МТС, то естественно я оплатила, но меня ждал приятный бонус в виде, скидки на оплату, моя абонентская плата изменилась в меньшую сторону. Приятно. НО мне нужно было являться абонентом данной сотовой компании более 10 лет, решить уйти к другому оператору чтобы мне наконец-то сделали скидку?! Хм!
Но на этом приятные сюрпризы закончились. 30 мая 2024 года я снова пошла в Теле2 чтобы вернуть свои деньги которые я оплачивала при переходе в офисе Теле2. Зайдя в офис, я вкратце объяснила ситуация, что хотела бы оформить возврат денежных средств, так как между МТС и Теле2 идут какие то терки, я от этого утомилась и хочу пользоваться спокойной одним оператором, а платить за ту связь которой я НЕ могу воспользоваться не по своей вине. И тут специалист повысив голос ехидно сказал "Это невозможно!". Я была удивлена хамством с его стороны ( за тон ), но не придала этому значение и начала вести диалог, защищая свои права.
Я всегда за справедливость! За справедливость во всем!
Но о какой справедливости идет речь, когда мне продали сим, я её даже не вставляла в телефон и не производила никакую регистрацию, никаких звонков и смс не совершала, соответственно не пользовалась ею совсем, но вернуть деньги мне отказываются объясняя это тем, что вы мол оплатили не сим, а абонентскую плату и номер у вас есть, да это не ваш номер, а временный, но он же есть. То есть я должна пользоваться каким то другим номером, платить две абонентские платы в месяц разных операторов за ОДИН номер, так выходит? И вот вопрос, где то правило, когда клиент прав? И прав он не потому, что хочет обмануть и ищет выгоду для себя, а где просто хочет качественной связи, и ответственное отношение к клиенту.
Как итог, потрачено время, в каждом салоне сотовой связи я провела не меньше часа, потрачены нервы, деньги. С МТС я уже смирилась, потому что их связь гораздо лучше, чем у Теле2 ( Теле2 я пользуюсь со 2-го мая ). Поэтому один номер я оставила так же с МТС и переводить не хочу, а вот номер не Теле 2 я жду когда смогу перевести снова на МСТ.
И может оно даже к лучшему, что МТС отказал мне в переходе второго номера?!
А на Теле2 придется писать в Роспотребнадзор и подавать в суд, хотя я думаю, что я не первая, судя по книге отзывов в салоне.
P.s. Прежде, чем переходить на другого оператора сотовой связи, прочитайте отзывы и подумайте 10000 раз, а стоит ли оно того, может возможен компромисс и остаться с "родным"?!
3 минуты
31 мая 2024