2,07 млн подписчиков
Россияне ежегодно теряют 78 млрд рублей из-за незнания как оспаривать покупки
Столь значительную сумму установили в ходе исследования Tinkoff Data и организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ). Авторы исследования уточняют, что 78 млрд рублей за некачественные покупки и другие платежные операции могли бы вернуть жители по правилам платежных систем или в рамках Закона о защите прав потребителей. При условии, что оспаривали бы платежные операции в магазинах в конфликтных ситуациях через банки. В целом о такой возможности знают только 16% россиян.
При этом, как показали результаты опроса, оспаривание операций — не такая уж бесполезная процедура. Например, среди клиентов банка, оспаривавших транзакции в прошлом году, 90% вернули деньги за неудачные покупки и другие операции. Средний чек возврата составил 10,5 тыс. рублей.
Около минуты
27 мая 2024
503 читали