Забыли про старых друзей? Как привлечь новых клиентов и не потерять старых
В погоне за новыми клиентами многие компании забывают о тех, кто уже был с ними. Но задумайтесь: привлечение новых клиентов стоит в несколько раз дороже, чем удержание старых.
Почему важно заботиться о постоянных клиентах?
* Лояльность: Постоянные клиенты ценят ваш бренд, верят в вас и готовы платить больше.
* Рентабельность: Удержание существующих клиентов приносит больше прибыли, чем привлечение новых.
* Рекомендации: Довольные клиенты охотно рекомендуют вас своим друзьям и знакомым.
* Позитивные отзывы: Их отзывы создают положительный имидж вашего бренда.
Как не забывать о старых клиентах?
* Программа лояльности: Внедрите систему скидок, бонусов, накопительных карт.
* Индивидуальный подход: Помните о днях рождения, праздниках, юбилеях клиентов.
* Персональные предложения: Делайте индивидуальные предложения, учитывая прошлые покупки.
* Коммуникация: Регулярно связывайтесь с клиентами через электронную почту, SMS-сообщения, мессенджеры.
* Обратная связь: Запрашивайте обратную связь от клиентов и учитывайте их мнения.
* Специальные акции: Проводите акции и предложения специально для постоянных клиентов.
Не забывайте, что ваши старые клиенты - это ваш ценный актив. Заботьтесь о них, и они будут приносить вам больше прибыли, и привлекать через рекомендации новых.
Для всего этого есть классный инструмент. Хочешь узнать какой - спроси меня.
Помните: Happy customers are loyal customers!
1 минута
24 мая 2024