90 подписчиков
#кейс
С конца 2023 года работаем с компанией ЭКОСЕРВИС и увеличили прибыль на 65%
Первое впечатление от компании было, мягко говоря, неоднозначное:
😃с одной стороны - Основатель и команда хотят перемен и развития;
☹️с другой - в компании много бюрократии и акцента на контроле, невовлеченная и местами непрофессиональная команда, отсутствие системы в продажах и не только, и т.д.
Но мы очень синхронизировались по ценностям с Основателем и решили войти в проект, заключив годовой контракт на сопровождение (у нас это называется СУРР - Система Управления Ростом и Развитием, кратко можно ознакомиться здесь, а для любителей капнуть в глубину, можно посмотреть этот 2-х часовой кейс).
Но не прошло и 4-х месяцев и мы получили первые ощутимые результаты:
👉 рост выручки по сравнению с прошлым годом на 47%.
👉 рост прибыли - на 65%.
Сразу оговорюсь, что эти результаты - заслуга Основателя и его команды. Но мы тоже причастны к получению данных эффектов.
Что было сделано:
1️⃣ Провели комплексную диагностику бизнеса- подсветили "узкие места" компании и зоны слива энергии команды.
2️⃣ Сформировали целевую структуру управления (сделали ее более "плоской", высвободили от кучи советников и помощников, сгруппировали по процессам).
3️⃣ Привлекли подрядчика для проведения CustDev (глубинные интервью с клиентами). На основании исследования, выбрали приоритетные сегменты, способы улучшения сервиса и концепцию позиционирования
4️⃣ Провели стратегическую сессию, на которой сформулировали основные стратегические цели компании, а главное - основное конкурентное преимущество - сервис.
5️⃣ Помогли подобрать часть управленческой команды (этот процесс еще не закончен).
6️⃣ Внедрили Совет Директоров (в формате ежемесячного Advisory Board), еженедельные кросс- функциональные совещания и совещания по проектам развития.
7️⃣ Раз в неделю работаем с Основателем над формированием долгосрочного видения, миссией и ценностями, управленческой позицией.
В чем был рычаг изменений?
Об этом в следующем посте...
1 минута
20 мая 2024