1363 подписчика
#цитата_дня
Если вы пообещали А, Б и В, а предоставили только А и Б, ваши клиенты будут разочарованы. Но если вы пообещали только А, а сделали А и Б, клиенты будут в восторге тем, насколько вы превзошли их ожидания
Майкл Ливайн, «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения»
Около минуты
19 мая 2024