611 подписчиков
📌 " В прошлом году количество звонков на телефон Dargebotene Hand (Tel 143) в Цюрихе снова увеличилось. С 33 141 звонком в 2023 году рекордный результат предыдущего года в 33 000 звонков был немного превышен.
Спрос на чат-консультации особо высок, о чем свидетельствуют опубликованные данные.
По сравнению с предыдущим годом он увеличился на десять процентов и составил 2 385 чатов. В основном этим каналом пользуются люди в возрасте до сорока лет, ищущие помощи.
Молодой возраст тех, кто обращается за помощью, и низкопороговый характер канала консультаций влияют на обсуждаемые темы: такие темы, как суицидальное поведение, насилие и сексуальность, встречаются в чатах в пять раз чаще, чем по телефону.
Dargebotene Hand Zurich уже год предлагает консультации на английском языке. Эта услуга называется "Heart2Heart". За первый год работы службы было сделано 1 064 звонка в службу поддержки на английском языке.
Примечательно, что доля мужчин, составляет 36 процентов.
Кроме того, звонящие из французской части, как правило, моложе тех, кто обращается в немецкоязычную службу "
Около минуты
17 мая 2024