2545 подписчиков
ИНФОРМАЦИЯ О НЕКОРРЕКТНОМ ПОВЕДЕНИИ ПРОДАВЦОВ В ОТНОШЕНИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Уважаемые потребители! Часто поступают обращения в Управление Роспотребнадзора Югры о некорректном поведении сотрудников магазинов по отношению к покупателям. В таких случаях потребители жалуются на грубость, нецензурные выражения и другие формы неподобающего общения со стороны продавцов. Важно отметить, что законодательством в области защиты прав потребителей не установлены требования к поведению сотрудников торговых предприятий. Поэтому Управление Роспотребнадзора не имеет полномочий рассматривать такие случаи и принимать меры в отношении сотрудников магазинов. Если вы столкнулись с некорректным поведением продавца, вам следует:
Записать факты: Фиксируйте дату, время и место происшествия, а также все неприемлемые высказывания или действия продавца.
Обратиться к руководству магазина: Потребуйте книгу отзывов и предложений, чтобы оставить запись о произошедшем. Можно также написать письменное заявление руководству предприятия.
Обратиться в органы внутренних дел: Если сотрудники магазина превысили свои полномочия (например, совершили самоуправство), можно обратиться в полицию для принятия соответствующих мер.
Обратиться в суд: В случае причинения вам морального вреда, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать компенсацию. Помните, что каждая сторона должна доказать свои аргументы в суде согласно закону. Не молчите, если ваши права как потребителя были нарушены! Защищайте свои интересы и создавайте уважительную среду при покупках.
Роспотребнадзор
Югры
1 минута
16 мая 2024