Найти тему
89 подписчиков

Жара обошлась в 75 тысяч

Ехавшая в Анапу семья отсудила у РЖД компенсацию за жару в вагоне
Двое взрослых и двое детей из города Инта (Республика Коми) в августе прошлого года ехала в Анапу. В вагоне была жара 30-33 градуса – кондиционеры присутствовали, но не работали. Причем из Коми до Москвы семья доехала нормально. Но когда пересела в поезд до Анапы, начались неприятности. И до курорта путешествие проходило при адской жаре и духоте. В таких условиях люди ехали почти 40 часов пути.
Путешественники решили, что поездка в таких условиях нарушает их права, и обратились с претензией к «РЖД», потребовав компенсировать стоимость билетов. В добровольном порядке перевозчик жалобу не удовлетворил. Люди пошли в суд.
При рассмотрении было учтено, что закон прописывает, что  при температуре наружного воздуха выше 20 градусов в вагонах всех типов и классов температура должна быть не ниже 22 градусов и не выше 26. Поезд, в котором ехали истцы, был оборудован кондиционером. Однако в период следования температура воздуха в транспорте превышала 30 градусов. Начальник поезда в своем рапорте отметил, что от пассажира П. (истец) поступала жалоба, что не работает кондиционер. При проверке информация подтвердилась. Факт неработающего кондиционера подтвержден также коллективными жалобами пассажиров всего поезда. Они зафиксированы в «Книге жалоб и предложений».
В ходе рассмотрения дела в суде ответчик не предоставил доказательств того, что были соблюдены требования к температуре и вентиляции вагонов в поезде Москва — Анапа. Также в документах о прохождении техосмотра вагона перед поездкой нет данных, что система кондиционирования воздуха работала. В итоге, решением суда с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу истцов взысканы компенсация морального вреда в размере 10 тысяч рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя – 5 тысяч рублей каждому. Кроме того, в пользу детей истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 15 тысяч рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя – 7,5 тысяч рублей каждому. Таким образом, итоговая сумма определена в размере 75 тысяч рублей.
1 минута