Здравствуйте! 14 мая оформила онлайн заказ на сушильную машину Electrolux на сайте Онлайн трейд.20 мая ее привез курьер,но не разрешил вскрыть упаковку,только визуально осмотреть машинку с упаковкой. После его ухода под упаковкой обнаружилась вмятина.Сразу же написала через форму обратной связи на сайте т.к по телефону они претензии не принимают.Сначала они обещали дать ответ 23 мая,теперь уже 27 мая.Как лучше поступить в данной ситуации? Большое спасибо за помощь.