1489 подписчиков
Не всех клиентов нужно любить одинаково⚖️
Успех бизнеса зависит не только от того, сколько ресурсов в него вложено, но и от того, как они распределены.
Особенно это актуально при взаимодействии с клиентами, потому что они разные. Кто-то покупает больше, кто-то меньше, кто-то чаще, кто-то реже. Если взаимодействовать с ними одинаково, то постоянные клиенты будут недополучать необходимого сервиса и уходить, а на случайных покупателей вы потратите лишнее время.
Поэтому, чтобы правильно распределить ресурсы и выстроить общение, клиентов делят на группы по итогам АВС анализа. О нем и поговорим в посте⬆️
Около минуты
8 мая 2024