56 подписчиков
Суд обязал Wildberries отменить штрафы продавцу на 4,65 млн. Они были выписаны из-за спорной оферты
Индивидуальный предприниматель собирался продавать на платформе ветеринарные препараты против вшей, блох и других паразитов, которые можно покупать без рецепта.
Перед началом торговли продавец уточнил у техподдержки, может ли он разместить эти товары в разделе «Ветаптека» — с указанием конкретных наименований. Сотрудники клиентской службы отвечали, что «может».
Позже маркетплейс заблокировал позиции и начал штрафовать продавца за продажи. В сумме штрафы составили 4,65 млн рублей — по 25 тысяч за каждую карточку. К тому времени мужчина успел выручить около 1 млн рублей — их автоматически списали.
Он обратился в суд, предоставив все переписки с техподдержкой. Юристы Wildberries сослались на пункт оферты, который якобы запрещает сбывать ветеринарные препараты. Ответы техподдержки тем временем списали на ошибку сотрудника, заявив, что продавцу стоило внимательнее читать соглашение.
Лингвистическая экспертиза показала, что положения оферты можно толковать так: продавать нельзя только рецептурные лекарства. А суд в итоге заключил, что «в спорных правоотношениях» сообщения службы техподдержки «имеют правовое значение».
Он также отметил, что в законодательстве нет понятия «ветеринарный препарат», поэтому к этой категории «невозможно отнести какую-либо продукцию». В ситуации «интерпретационного тупика» госорган может толковать спорное условие против стороны, которая его придумала, говорится в решении.
Теперь Wildberries должен отменить начисленные штрафы, выплатить продавцу 968 тысяч рублей и 46 тысяч рублей в виде процентов за использование чужих денег, а также компенсировать расходы на юриста и оплату госпошлины (около 60 тысяч рублей). Маркетплейс может подать апелляцию.
1 минута
7 мая 2024