53 подписчика
📍Владивосток.
На Пасху детям приобрела Творожную шоколадную Пасху в Самбери на Калинина, 8 (Калина Молл). Внутри инородный предмет, похожий на плотную (несъедобную) оболочку от колбасы. Производитель сам Самбери - ООО "ДВ Невада".
Этот продукт ели дети❗️
После обращения на горячую линию, связался сначала дежурный директор магазина на Калинина (Николай), который предложил просто вернуть товар. То есть опять ехать в магазин, тратить время, платить за парковку и получить стоимость продукта возвратом. Ни о какой компенсации вреда, испорченного праздника, настроения и неудобств речи нет.
Потом перезвонила зав производством именно этого магазина Анастасия, предложила без визита в магазин провести компенсацию, попросила выслать на ватсапп все подтверждающие проблему материалы. Всё было отправлено, но реакции никакой не последовало. Сообщения не прочитаны, возврат не произведен.
Повторные обращения на горячую линию предлагают ожидать ответа в срок до 10 дней. Быстрей, конечно, будет доехать до Роспотребнадзора.
Отдел контроля питания ссылается на Постановление Правительства РФ от 10 марта 2022 г. N 336 (мораторий на проверки), то есть прямо указывают, что предприятие может совать в продукты питания всё, что угодно, проверки они не подвергнутся, пока не доказан риск причинения вреда здоровью. Максимум - им погрозят пальчиком, что так делать нельзя.
Возмущает, что в этом случае:
-производитель действует безнаказанно и это в самой крупной торговой точке города "Калина Молл"
-производитель не реагирует на острое обращение, требующее немедленного решения
-продукцию употребляли дети! Последствия неизвестны
-надзорные органы бездействуют и ссылаются на Постановление №336
Полная безнаказанность и вопиющая анти клиенториентированность.
📲Сообщение от подписчика
В этом посте есть большое видео, которое не загрузилось в Дзен. Откройте оригинал поста в телеграме, чтобы его посмотреть
1 минута
7 мая 2024