135 подписчиков
Центр «Мои Документы» на выездном обучении клиентоцентричности
🔥С 22 апреля 2024 года в городе Владивосток стартовала образовательная программа «Внедрение клиентоцентричности» в рамках Федерального проекта «Государство для людей».
💡Обучение от центра «Мои Документы» проходит аналитик отдела координации электронных услуг и руководитель проектов Регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) на базе центра «Мои Документы» Александра Филиппова.
Первый модуль программы фокусируется на инструментах клиентоцентричного подхода и оптимизации процессов. Обучение ориентировано на практическое применение и предусматривает работу с конкретными жизненными ситуациями, возникающими при обращении граждан за услугами.
⚙️В рамках обучения команды регионов разрабатывают проекты под руководством специалистов Высшей школы государственного управления РАНХиГС и Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации.
Около минуты
6 мая 2024