23 подписчика
Как угодить клиенту?
Клиент всегда прав! Уверен эту фразу вы слышали много раз, но так ли это на самом деле?
Поделюсь историей:
Недавно мне написали маркетологи из компании с которой давно сотрудничаю. Они хотели бы снизить оплату моих услуг по ведению рекламы в Яндекс Директ и по ведению сайта. Важно заменить, за все время я не поднимал стоимость услуг.
Я спросил, что-то не устраивает в моей работе? Они начали говорить, что сейчас не так много работы и просто хотели бы сэкономить больше чем в 2 раза на моих услугах.
Представив аналитический отчет, который наглядно демонстрировал рост показателей сайта и рекламной кампании, достигнутый благодаря моей активной деятельности. Я оставался на своем и не соглашался на понижение стоимости.
📍Пообщавшись с сотрудниками детальнее узнал, что пришел новый директор и просто хочет ОПУСТИТЬ стоимость в 2 раза! Показал расценки других компаний, где ценник в разы выше и ограничен в часах. А если нанимать фрилансера, за задачу платить по 500 руб, то все равно будут переплачивать.
Приняв это к сведению, они решили оставить мой оклад и продолжить сотрудничество.
Что хочу сказать этим кейсом:
🔸Нужно выполнять свои обязательства перед клиентом
🔸Правильно аргументировать и не конфликтовать
🔸Не идти на поводу у клиента, а ссылаться на ранее договоренности
🔸Донести до клиента выгоду, если он продолжит с вами работать
Возможно в скором времени сам решу прекратить сотрудничество, как только на горизонте появится интересный проект.
Посмотрим, а пока подписывайтесь и получайте бонусы 👉 120 инструментов маркетолога
1 минута
30 апреля 2024