Технология искусственного интеллекта все активнее применяется в качестве инструмента продвижения товаров и услуг. И туризм не исключение. Сейчас появились «тревел-ассистенты с ИИ», которые ищут билеты, туры, консультируют туристов в соответствии с предпочтениями. То есть в некотором смысле выполняют функции турагента. Отвечая на вопрос, «станет ли приложение конкурентом рознице», профессионалы туротрасли разделились во мнениях. Многие считают, что ни одна программа не способна заменить живое общение, особенно в сложных ситуациях (отмена рейса, овербукинг и т. д.). Другие отметили, что прогресс не стоит на месте и вполне возможно, через несколько лет ИИ «эволюционирует» в консультирующего помощника. Впрочем, спасти ситуацию смогут глобальные изменения рынка на законодательном уровне. Подробнее написали на ТурДоме.