1221 подписчик

📲25 апреля 2024 года состоялась видеоконференция между Региональным центром телефонного обслуживания МФЦ Якутии и Единой справочной службой Правительства Москвы.

🚀В ходе встречи представители обеих структур поделились опытом и идеями, что способствовало выявлению новых методов работы с гражданами и внедрению передовых технологий.

⚙️Особое внимание было уделено оптимизации работы специалистов горячей линии и внедрению инновационных решений. Нюргуяна Замятина, специалист 1 категории Регионального центра телефонного обслуживания центра "Мои Документы", рассказала про структуру и функции колл-центра, а также поделилась опытом внедрения технологий искусственного интеллекта и совместного браузинга через онлайн-чат.

🎓Нарыйа Прокопьева, начальник отдела развития и обучения центра "Мои Документы", представила систему обучения и поддержки специалистов МФЦ, подчеркнув важность постоянного совершенствования навыков для эффективной работы.

🤝Обмен опытом между Контакт-центром МФЦ Якутии и Единой справочной службой Правительства Москвы стал ярким примером сотрудничества между регионами и позволил создать основу для дальнейшего развития и совершенствования работы контакт-центров. Это важный шаг к повышению качества обслуживания граждан и улучшению коммуникации с населением.

📲25 апреля 2024 года состоялась видеоконференция между Региональным центром телефонного обслуживания МФЦ Якутии и Единой справочной службой Правительства Москвы.

1 минута

26 апреля 2024