14 подписчиков
#НамПишут о цифровизации госуслуг и работе ЗАГСа на Шкипера Гека, 15 во Владивостоке. Далее цитата:
25.03.2023 года портал ГосУслуги обновил информацию, в частности, в разделе Документы/Свидетельства/Свидетельство о рождении (далее СоР).
СоР стало с новыми данными. Обратил внимание, что дата выдачи стала значительно раньше, даты рождения. Стал сверять данные, взял бумажное СоР, на основании которого получал первый паспорт, ещё в СССР, который потом менял на российский, и по достижению 45 лет, получил «последний».
Увидел, что номер и серия бумажного документа и на портале НЕ СОВПАДАЮТ, разнятся и даты выдачи СоР. Так как орган ЗАГС, выдававший СоР и орган ЗАГС, внёсший изменения совпали и находятся в городе моего проживания, я и обратился с вопросом туда.
Обратился к руководителю ЗАГСа, хотя она не представилась, но находилась в кабинете руководителя и вела приём граждан. У меня, кстати, тоже никто ни на каком этапе общения не просил ни паспорта, ни иного документа, подтверждающего личность.
Сотрудница выслушала историю и удалилась в архив, из которого принесла огромную сшитую книгу с метриками родившихся. Долго смотрела и сверяла, после чего, записала мой номер телефона и сказала, что разберётся, уточнит и по надобности внесёт изменения. Я ушёл в надежде, что в скором времени на портале всё исправится.
Время шло, действий никаких не происходило. Отправил в ЗАГС официальный запрос по ситуации на электронную почту заявление и через неделю решил зайти получить отметку о принятии на бумажном заявлении. И начались «ЧУДЕСА».
Хамству и странному поведению сотрудников не было предела. Как только любой сотрудник ЗАГСа слышал мою фамилию и вопрос, с которым я пришёл, они менялись в голосе и сыпали оскорблениями.
Ни на каком этапе общения с сотрудниками ЗАГСа, никто из них так и не представится и не идентифицировал меня. На мою просьбу поставить регистрационный номер заявления, меня начали гонять из кабинета в кабинет. В конце концов сотрудник, сидевший в кабинете руководителя, сообщила мне, что не будет ничего регистрировать т.к. у неё нет штампа «входящий». Я сказал, что не уйду, пока не получу регистрацию заявления и что меня устроит не штамп, а рукописная регистрация. Сотрудница начала криком требовать, чтоб я освободил её кабинет, в итоге туда сбежались другие сотрудники. Регистрацию заявления всё-таки получил. Долго искали штамп и постоянно зависал компьютер, приходилось ходить из кабинета в кабинет и начинать всё заново.
Прошёл месяц, решил лично уточнить, когда предоставят ответ. Снова начались оскорбления и некорректное поведение. На это раз, общался с замом руководителя. Представился и показал заявление. Она сказала, что «Если Вам не ответили – значит запрос из Вашей страны ещё не пришёл».
На мой вопрос «Из какой моей страны?», так как я русский, родился на территории РСФСР и проживаю всё свою жизнь в России, мне порекомендовали «Посмотреть на себя в зеркало и тогда мне сразу станет понятно о какой стране идёт речь».
Пока я находился в недоумении от происходящего, сотрудница вышла коридор и при посетителях громко сообщила, что «Данные об усыновлении она разглашать не будет». Я спросил: «Почему она это говорит при посторонних и о чём вообще ведёт речь?». Она быстро скрылась за дверьми другого кабинета и доступа к ней уже не было. Вечером, того же дня на email сообщили о готовности ответа.
В следующий приёмный день пришёл за ответом. Мне сообщили о технической ошибке и невозможности сверить данные и внести изменения в записи. В данном ответе отдел ЗАГСа мне сообщил, что я был усыновлён (о чём я ранее и не знал и просил просто скорректировать мои данные на основании СоР, которое у меня на руках) и что у них в архивах хранится запись об этом. Далее на двух листах, были отсылки на законы о сохранении данной тайны. В последнем абзаце сообщили, что не имеют правовых оснований сверить и скорректировать данные.
Получается, ЗАГС разгласил данные о факте усыновления когда, внес на ГосУслуги первоначальное СоР с данными, которые должны быть скрытыми, усугубив это официальным ответом и высказываниями сотрудников.
3 минуты
24 апреля 2024