763 подписчика
‼Шесть шагов, которые помогут внедрить CRM, которая действительно приживется!
❓Какие шаги предпринять, чтобы грамотно внедрить CRM и справиться с сопротивлением команды:
✅Определите цели внедрения. Очень важно понять, для чего вы внедряете CRM.
✅Обсудите цели с сотрудниками. Важно объяснить сотрудникам, какую пользу принесет CRM. Доверительный разговор снизит сопротивление и повысит значимость внедрения для команды.
✅Отработайте возражения недовольных. По нашим данным, около 70% CRM забрасывают после внедрения. Команда не понимает, зачем работать по новой схеме, если и раньше "все было нормально".
✅Привлеките активных коллег. Активная часть коллектива будет лучшим союзником внедрения.
✅Назначьте встречу с интегратором. Важно, чтобы на встрече с интегратором были и сторонники и критики внедрения. С их помощью интегратор получит максимум вводных данных.
✅Обсудите реализацию с интегратором. Интегратор подберет инструменты CRM, для достижения целей компании.
✍Если у вас остались вопросы, напишите нам
23 апреля