1 подписчик
Привет!👋🏻
Меня зовут Татьяна Власова и в этом посте я делюсь тем самым методом, который работает в продажах. Вам кажется, что разговор быстрее, информативнее и результативнее, чем любая переписка😉
⠀
Вот оно главное заблуждение!👆🏻
Письменный диалог с клиентом может быть, аналогично звонку, быстрым и результативным, при этом вы заботитесь о клиенте, не отвлекая его звонками.
⠀
Многие думают, что скрипт, это «тупая» заготовка, шаблон, который вы используете не глядя, тем самым, раздражая клиента
Продающая переписка - это:
❌Не простыня текста, не сухой ответ на вопрос «сколько стоит» в виде высланного прайса.
❌Не ответы раз в сутки и только на один вопрос клиента.
⠀
А что же тогда?
Уважение к клиенту:
✔️быстрые ответы (если не получается ответить сейчас, то можно и нужно мягко сообщить, что вы вернетесь к разговору после того, как закончите с клиентом или уточните по его вопросу)
✔️предупреждение и объяснение, что вы зададите уточняющие вопросы, чтобы помочь выбрать оптимальный вариант
✔️голосовые сообщения только в случае, если клиенту удобно их прослушать, о чем вы заранее его спрашиваете
четкие, содержательные, развернутые ответы на ВСЕ вопросы
⠀
Главный принцип метода - забота о клиенте, через свою настоящесть
Вы та, кто вы есть, пишите не шаблонами, а в своем стиле. Держите в голове лишь правильную последовательность.
⠀
Это всё можно учесть в заранее заготовленных скриптах, чтобы повысить скорость ответа, а не мучительно соображать, что в прошлый раз вы отвечали на подобный вопрос, там ещё так красиво было написано…)
⠀
Проработав шаблоны ответов вы сольете воду из ваших сообщений, внесете больше мягкости в ответах. Быстрее и проще начнете продавать.
⠀
На курсе Искусство Коммуникации, мы подробно разбираем каждый пункт и ученики не забирают готовые скрипты, а получают навык создания таких скриптов.
⠀
А вы как думаете? Согласны, что переписка может продать?
1 минута
22 апреля 2024