18 подписчиков
🤖 «МегаФон» с помощью речевых технологий SberDevices усовершенствовал своего виртуального помощника «Елена»
В результате у «Елены» на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность распознавания выросла до 95%. С новым функционалом уровень лояльности клиентов повысился на 3,5 п.п. Срок полной реализации проекта составил три месяца.
Теперь «Елена» стала более человечнее со своим уникальным голосом и по когнитивным параметрам вплотную приблизилась к операторам контакт-центра.
Около минуты
20 апреля 2024