26 подписчиков
Не для всех очевидно, что продажи начинаются намного раньше, чем вы встретите клиента с толстым кошельком. И закончатся не в момент, когда он подпишет договор или оплатит товары в корзине.
Продажи шире. Поэтому к ним можно и нужно готовиться. Я всегда начинаю проверку отдела продаж с трех элементов: сотрудники, база, планирование. Проверьте их и вы, это действительно помогает регулярно выполнять план продаж.
1️⃣ Развивайте персонал, регулярно проводите тренинги и тестирования. Если консультант в совершенстве знает все особенности продукта, умеет выявлять потребности и работать с возражениями, вероятность закрыть сделку возрастает в разы.
2️⃣ Работайте с базой. Наблюдайте или задавайте вопросы, и вы узнаете, какие перекрестные продукты клиент покупает у ваших конкурентов. Ищите этапы, на которых клиенты теряются, и анализируйте причины. Предлагайте интересные условия, за счет которых возрастет средний чек. Кстати, чем "особые условия" отличаются от скидок, я рассказала на вебинаре.
3️⃣ Составьте для каждого менеджера индивидуальный план на месяц и рассчитайте ежедневные показатели. Процент выполнения плана продаж и план поступления денег стоит отслеживать ежедневно. Контролировать выполнения плана могут и руководство, и сотрудники.
➡️ Рекомендую перестраховаться: реальный план по отделу продаж должен быть на 20% меньше, чем сумма всех индивидуальных планов сотрудников.
И не переставайте анализировать, что мешает выполнять план продаж. Я встречала самые разные причины: от нулевой мотивации сотрудников, до космического плана, выполнить который можно только в случае, если продукт разом приобретет половина страны.
А если не получается найти источник проблемы своими силами, не тратьте время и обратитесь ко мне за советом. Я команду LevelUp вам посоветую, конечно же 😄
1 минута
20 апреля 2024