Сейчас не время тратить деньги. Бизнес экономит, опасаясь в очередной раз попасть в сложную ситуацию, маркетинг одиноко дремлет на последних местах финансирования. Но мы привыкли: если бизнесмен хочет увеличить прибыль, первое, что он делает, — увеличивает бюджет на маркетинг, привлекая все новых и новых клиентов. И как удержаться на ногах в этой противоречивой ситуации? Надо позаботиться о клиентах.