86 подписчиков
Филип Эспосито из 9to5mac.com написал громадную колонку, в которой призывает Apple не бояться признавать свою неправоту. Мол, столкнувшись с проблемой в Купертино могут сперва долго и безуспешно решать, а потом тихо закопать, как будто ничего и не было. А между тем, пользователям иногда важно знать, что это не с ними что-то не так, а просто — невиданное дело — Apple ошиблась...
...И вот тут-то и возникает вопрос о том, как не признать свою неправоту. Когда я говорю, что в прошлом у Apple были и другие "тонкие материи" — это потому, что компания представила несколько действительно спорных продуктов, и потребовалась целая вечность, чтобы их исправить.
Кто помнит клавиатуру-бабочку? Впервые она была представлена в MacBook 2015 года как решение сделать компьютер еще тоньше. Однако после ее появления на рынке многие покупатели были разочарованы, так как клавиатура-бабочка имела множество неисправностей. В частности, клавиши задваивали или даже переставали работать.
Несмотря на все эти проблемы, Apple распространила клавиатуру-бабочку на всю линейку MacBook, включая MacBook Pro, а затем и MacBook Air. В 2018 году Apple наконец объявила о программе ремонта, которая позволила владельцам пострадавших MacBook при необходимости бесплатно заменить клавиатуру.
Прошло почти пять лет, прежде чем Apple вернула в MacBook классическую клавиатуру. В ряде штатов США была подана серия коллективных исков, в которых утверждалось, что Apple знала о том, что конструкция клавиатуры была несовершенна. Apple пыталась добиться отклонения исков и потерпела неудачу.
И раз уж я заговорил о Макбуках, давайте не будем забывать, что многие пользователи были расстроены, когда компания решила уничтожить практически все порты, пообещав, что за USB-C — будущее. Хотя я и являюсь поклонником USB-C, я всегда ненавидел потерю таких вещей, как HDMI и MagSafe. И Apple знала, что пользователи ненавидят это, но компании потребовались годы, чтобы вернуть эти порты.
Apple ошибалась в этих вещах. Неужели так сложно признать, что пользователям просто не нравились эти изменения?
В защиту Apple нам остается лишь добавить, что кажется, какие-то выводы в Купертино научились делать. Так, хватило полгода чтобы приговорить материал FineWoven — инсайдеры пишут, что компания снимает его с производства. Уверены, компания еще выпустит что-то ему на замену, но это уже прогресс. А вот публично говорить об этом Тиму Куку еще предстоит.
2 минуты
27 апреля 2024